POLITICAS DE DEVOLUCION Y REEMBOLSOS
1. Período de Devolución
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Los productos comprados en nuestra tienda en línea pueden ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
2. Condiciones de Devolución
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Los artículos deben estar en su estado original, sin uso, y con todas las etiquetas y empaques originales.
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No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos de uso, daños o alteraciones.
3. Procedimiento de Devolución
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Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario en línea o al correo electrónico sales@thepatagoniaair.com proporcionando el número de pedido y el motivo de la devolución.
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Una vez aprobada la solicitud de devolución, le enviaremos una etiqueta de envío prepagada para que pueda devolver el producto sin costo adicional.
4. Reembolsos
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Una vez recibido y revisado el producto devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
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Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su método de pago original dentro de 7-10 días hábiles.
5. Productos No Retornables
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Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados en situaciones de rescate o primeros auxilios.
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Artículos en oferta o con descuento no son elegibles para devolución.
6. Intercambios
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Si desea cambiar un producto por otro, deberá seguir el procedimiento de devolución y realizar una nueva compra del producto deseado.
7. Devoluciones de Envíos Internacionales
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Para devoluciones internacionales, los costos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
8. Productos Defectuosos o Incorrectos
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En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos inmediatamente para coordinar la devolución y el reemplazo sin costo adicional.
Para cualquier consulta adicional, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle a tener la mejor experiencia de compra posible.