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POLITICAS DE DEVOLUCION Y REEMBOLSOS

1. Período de Devolución

  • Los productos comprados en nuestra tienda en línea pueden ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

2. Condiciones de Devolución

  • Los artículos deben estar en su estado original, sin uso, y con todas las etiquetas y empaques originales.

  • No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos de uso, daños o alteraciones.

3. Procedimiento de Devolución

  • Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario en línea o al correo electrónico sales@thepatagoniaair.com proporcionando el número de pedido y el motivo de la devolución.

  • Una vez aprobada la solicitud de devolución, le enviaremos una etiqueta de envío prepagada para que pueda devolver el producto sin costo adicional.

4. Reembolsos

  • Una vez recibido y revisado el producto devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

  • Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su método de pago original dentro de 7-10 días hábiles.

5. Productos No Retornables

  • Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados en situaciones de rescate o primeros auxilios.

  • Artículos en oferta o con descuento no son elegibles para devolución.

6. Intercambios

  • Si desea cambiar un producto por otro, deberá seguir el procedimiento de devolución y realizar una nueva compra del producto deseado.

7. Devoluciones de Envíos Internacionales

  • Para devoluciones internacionales, los costos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.

8. Productos Defectuosos o Incorrectos

  • En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos inmediatamente para coordinar la devolución y el reemplazo sin costo adicional.

Para cualquier consulta adicional, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle a tener la mejor experiencia de compra posible.

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